馬術與領導術

騎著馬的帥氣是人人嚮往的，但從安上韁繩、繫緊馬鞍到爬上馬背，都是領導術的展現。馬是需要領導者的，沒有領導者的馬是無措的，但這並不代表他會隨便允許一個人來領導他，如果你不能展現你是個領導者，那你就沒有機會坐在馬背策馬奔騰。

一年前為了瘦身與健康我開始學習騎馬。給觀光客騎的馬匹像是訓練有素的模特兒，清楚怎麼樣的姿勢怎麼樣的步伐最能讓觀光客無懼。而馬術學校的馬匹各有各的個性，活生生的毫不保留的展現他們對你的反饋。他們說馬察覺人的情緒的能力非常敏銳，根據你的反應，馬兒們也會依據他的個性會忠實地回應你，沒有人類世界的造作扭捏，沒有社會制約的客套禮貌，他明確地告訴你「我就是這麼覺得……」。有些馬，當你展現害怕時，你便給了他一張對你為所欲為的通行證，他可以在你上韁繩時伸長他的脖子讓你無計可施，也可以在你靠近他時，用那不知臉長的馬臉對你張牙舞爪，更甚著乾脆拿著馬屁股對著你，如果不怕被踢，你就來吧!
即使上了馬，也不代表了他的妥協，他的態度是這樣的「如果你不知道該往哪裡去，那我就決定往哪裡去了」你以為馬是霸道十足，錯，身為獵物一族的馬其實很沒膽量，狀況一不對，第一反應是逃了再說，他這莫名的驚恐，可能讓在馬上的你也失措，想拉這兩三百公斤的馬是不可能的，你唯一能做的是讓他信任你，讓他信任你會做出對他好的決定，讓他緊張的情緒轉而相信你配合你的指令。

原本我把騎馬當作瘦身的工具，慢慢他成為我消除工作壓力的運動，而漸漸的我從馬的身上領悟到許多領導的道理。很多人說你要讓馬清楚的知道「誰是老闆」，於是我們走到馬前面裝著一副派頭，以為這樣我就是老闆了，但馬從你走路的樣子，靠近他的氣勢，準備上韁繩的動作，他早就識破你到底是真本事還假本事，誰是老闆不是裝得出來的，他隨便的張開他的馬口，然後剁兩下腳，假老闆馬上彈跳三尺，露出跪地求饒狀。最近我體會到的新道理是「我知道你」，所謂的我知道你是╴「你要玩甚麼把戲我都知道」。相對於我過去的假裝我是老闆，在被馬欺負很久以後，我大概知道他們玩些甚麼把戲，知道他們的限度在哪，真的在發瘋，還是在那邊擺態。於是當我要上韁繩時，要是馬兒不肯就範，我的態度變成了「別亂了，快來」，然後像是媽媽已經看夠了小孩的把戲要他就範。

從「我是老闆」到「我知道你」這其中的轉變是甚麼呢？我想答案是「愛」，非常老掉牙，但非常懇切。在騎馬前我不愛任何的動物，甚至是怕所有的動物，在開始騎馬後，我剛開始也只把馬當作「工具」，他只是我上課的「工具」，我只想在時間內把馬鞍韁繩上完，然後開始上課，上完課趕緊牽完馬廄卸韁繩馬鞍便算打好收工，馬，我真的沒有花心思就感覺他，我只希望他們好好做他們的工作，千萬不要搞我。約莫騎馬騎了九個月左右，有幾匹馬總是特別合作，其那幾隻馬時，我真的覺得我們真是好夥伴，我們成就了彼此。每次騎完，他們總是用頭蹭著我的身體跟我撒嬌，像是在跟我說「我今天幹得不錯吧！」，我也開始了跟他們的交流。摸摸他們，甚至開始跟他們對話，期待下次得意拍檔再次合作。

剛開始帶著馬糖是為了賄賂馬，讓馬能夠不要搞我，但是成果很差，馬兒們非常不懂「吃人一口，還人一斗」的道理，反而是一副「你知道不賄賂我，你的日子會難過齁？」但當開始跟馬交流後，我開始觀察他們的需要，天熱時洗完馬，發現一匹馬喝完水桶裡的水，我的下意識是「其他馬也渴了吧!好，一人倒一桶」，看著馬吃著我的紅蘿蔔開心，便加碼買兩包，讓馬廄裡的馬都吃了開心。就連餵馬，我都從剛開始的丟到食物槽，到帶著手套餵，到赤手餵也不怕。你說我是打定主意要賄賂整個馬廄的馬嗎?
不是，我只是了解到我們是夥伴關係，然後我看到了他們的需要，而他們的快樂與我有了連結，於是漸漸地，不管我騎哪一匹馬，我都不怕，因為很熟嘛，就算沒騎過，你也吃過我的紅蘿蔔。而這策略是不是每一匹馬都買單呢？當然不是，總有幾隻被我戲稱為「劣畜」，怎麼樣都不受教的馬，但因為也了解，他就是不受教誰騎都一樣，我也變得寬容，心裡像是罵著自己家的死孩子，但是還是疼。久而久之，劣畜似有被感化一些，但是臉上那誰都不甩的態度還是沒太大的改變。

所有以上的故事，都讓我想到這些馬兒不就是一個一個部屬的翻版。「裝老闆」是沒用的，老外講的是「earn respect」你不會因為是老闆，所以他尊重你，你必須讓他從心裡覺得他是可以信任你的。而了解每一個部屬，是作為老闆的責任，當我靠近不同匹馬時，我知道甚麼方馬可以說服馬套上韁繩，並彼此在騎乘的過程中，彼此找到騎乘的韻律讓雙方在整個旅程的省力。人比馬還聰明，馬都不是一個口令一個動作了，何況是人，「我知道你，讓我們用這樣的方法一起成就彼此」，其實部屬就是我們工作環境的拍檔不是嗎?
過去的我做事情非常目標導向，認為目標是對的就把SOP套在每個人身上，認為這樣就會達成目標，但忘了，當我們一起達到目標時，他真的認為「我們」一起完成了嗎?

我們常在說「知人善用」，但我自審我過去的程度在於「知人」，看人很準是一回事，看出是怎麼樣的人，而能夠順著他的長處知道怎麼用是一回事，遇到難搞的部屬，更要去了解他到底在想啥，如果他想得跟我想的不一樣，我們怎麼可以慢慢想得更像點，願意去一起成就一件事。我曾經在湖邊馬卻不肯下水時問了教練一句話「我要怎麼強迫他下水啊?」教練說「你不強迫他，你要說服他」，下一次我們再來談談怎麼說服他。